FAQ / よくある質問

商品の交換・返品ついて

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品、ご注文のお品と異なる場合は早急に返品・ご交換の対応をさせていただきますので、お手数ですが商品到着後7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※注文間違い、イメージ違い等、お客様のご都合によるご返品・ご交換につきましてはお受けいたしかねますので、商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。何卒ご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルや、ご注文内容(リングサイズや地金など)のご変更はお受けできません。
ご注文前にご注文内容をよくご確認いただいた上で、ご注文をお願いいたします。

商品の発送について

ご注文より3営業日以内の発送(土日祝・長期休暇・注文製作商品を除く)となります。
ヤマト運輸のネコポスまたは宅急便(追跡可能)でお届けいたします。

※クーポンは送料に適用されません。
※沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合がございます。
※すぐに発送可能な商品と予約商品(注文製作商品)を同時にご購入いただいた場合、予約商品(注文製作商品)が入荷次第まとめての発送になりますので予めご了承ください。
予約商品(注文製作商品)に関しては納期毎に分けてご注文いただけますと、在庫のある商品はすぐの発送が可能です。

クーポンの利用方法について

1.カートページ にアクセス

2.カートに入っている商品 の「クーポン」欄にクーポンコードを入力
3.「適用」を押す

納品書・明細書・領収書について

納品書・明細書はCO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。

領収書につきまして、クレジット決済(AmazonPayなどクレジット利用の決済すべて含む)をご利用のお客様は「利用明細書」
コンビニ払いをご利用のお客様は、店頭で貰ったレシート・お客様控えが領収書の代わりとなりますため、破棄されないようお願いいたします。

欲しい商品が完売中ですが、次の再販はいつになりますか?

恐れ入りますが、入荷時期について個別にご連絡を差し上げるサービスは行っておりません。
商品をお気に入り登録くださいませ。お気に入り登録していただきますと、入荷時にメールにてお知らせいたします。

商品ページで選べないリングサイズも注文できますか?

大変申し訳ございませんが、選択肢にない号数のご注文を承ることができません。

どんな支払方法がありますか?

クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、キャリア決済( d払い、au、UQ mobile、SoftBank、Y!mobile )、PayPal、Pay ID 翌月あと払い、Amazon Pay、がご利用いただけます。

ラッピングはできますか?

全商品を無料でラッピング対応しております。

注文完了メールが届きません。注文はできていますか?

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文内容(自動送信)」に関するメールをお送りしております。
メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。

※メールの送信にお時間がかかる場合がございます。
※アカウントのご登録を行われている場合は、アカウントページでもご注文履歴をご確認頂けます。